Analista de Soporte Técnico Bilingüe (ITIL/SLA) (Ciudad de México)

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Grupo Scanda busca un Ingeniero Analista de Soporte Trilingüe con formación en informática para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y VIP. El rol incluye documentación, escalamiento y seguimiento de incidencias, con atención a SLA y gestión de backlog.

Se trabajan herramientas ITSM (Remedy o ServiceNow) y módulos SAP, con soporte remoto y configuración de equipos. Requiere Inglés y Portugués en nivel B2 y disponibilidad de horario de oficina.

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