¡Asume nuestra Gerencia de Planeación y Control Experiencias PIF! ?

¿Quiénes somos en Grupo Promass?

Somos el motor estratégico y tecnológico detrás de las grandes marcas. En Grupo Promass nos especializamos en integrar y operar modelos de negocios B2B2C, conectando a empresas corporativas con soluciones masivas de seguros, asistencias y beneficios. Combinamos tecnología de punta con alianzas estratégicas para que millones de usuarios finales reciban valor real y protección en su día a día.

El Reto:

Buscamos a un líder estratégico capaz de diseñar, ejecutar y llevar al siguiente nivel todo el programa de Experiencias y Incentivos PIF para nuestro aliado comercial más importante del sector retail. Tu misión será garantizar una experiencia de cliente superior que detone la satisfacción (NPS), fulmine la tasa de cancelación y asegure la eficiencia operativa y financiera del portafolio.

¿Cómo impactarás en el negocio?

- Búsqueda de nuevas alianzas: Vas a prospectar, negociar e integrar nuevas marcas y socios estratégicos para diversificar un portafolio de beneficios que los usuarios no quieran soltar.
- Estratega del crecimiento: Diseñarás e implementarás campañas promocionales de alto impacto para incentivar el uso de folios en los canales de nuestro socio comercial.
- Traductor entre Negocio y Tech: Liderarás la creación de Especificaciones de Requerimientos Funcionales (ERF), diseñarás journeys digitales (CX/UX) y coordinarás pruebas UAT/QA para asegurar lanzamientos tecnológicos impecables.
- Rentabilidad:



Tomarás el control del presupuesto operativo, pronosticarás la demanda de folios para evitar desabastos y blindarás el aspecto legal de los convenios comerciales.
- Datos (CX): Analizarás métricas de satisfacción (EDS/NPS) e indicadores financieros para tomar decisiones rápidas, detectar fricciones y rediseñar la experiencia del cliente.
- Eslabón clave: Serás el enlace principal que coordine a las áreas internas de Grupo Promass con las contrapartes operativas y comerciales de nuestro gran aliado corporativo.

Lo que necesitas:

- Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobable en posiciones gerenciales dentro de áreas comerciales, operativas o liderando programas de fidelización y lealtad.
- Formación: Administración de Empresas, Negocios o Ingeniería Industrial.
- Data: Dominio de herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio), Excel nivel avanzado (para cálculo de márgenes ponderados), y plataformas ágiles como Jira, Asana, Monday o Trello.
- Visión de Arquitecto: Habilidad profunda para mapear journeys digitales y flujos de usuarios usando Miro, Visio o Lucidchart.
- Mentalidad B2B: Conocimiento sólido en la gestión de KPIs, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y manejo de ERPs/CRMs.

- Flexibilidad: Disponibilidad para viajar y base presencial en Oficinas (Alvaro Obregon)

? ¿Entiendes que la lealtad se gana combinando grandes negocios con tecnología fluida?

Si tu respuesta es sí, postúlate ahora y construyamos el futuro de las recompensas.

📌 Gerente de Desarrollo de Alianzas Estratégicas (Ciudad de México)
🏢 Grupo Promass
📍 Ciudad de México