Resumen del puesto En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia. Responsabilidades principales

- Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
- Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
- Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
- Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
- Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.
- Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos

- Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.
- Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
- No se requiere experiencia previa.
- Actitud de servicio y ganas de trabajar.




- Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables

- Comunicación efectiva.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos

- Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación para el desarrollo en el puesto.
- Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
- Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.

Cultura y valores En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.

📌 Ejecutivo telefónico sin experiencia / Llamadas de entrada / Vespertino (Cuauhtémoc)
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Cuauhtémoc