Propósito y posición en la organización

Atención a prospectos que solicitan información de nuestros proyectos, con el objetivo de agendar citas, visitas y separaciones.

Responsabilidades clave

• Dar seguimiento a WhatsApp recibidos de cada plaza en la app de many, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.

• Atender llamadas inbound de cliente solicitando información, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.

• Realizar llamadas de salida a clientes que solicitaron información por medio de digital, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.

• Confirmación de citas del día.

• Seguimiento a citas no exitosas del día anterior y de la semana.

• Seguimiento a prospectos viables para agendar citas.

• Seguimiento a visitas sin contrato, para validar con el cliente que le pareció,



en cuanto tiempo tomara una decisión o si requiere que le brindemos información de algún otro proyecto.

• Dar seguimiento a prospectos que están en su vigencia.

Conocimientos, habilidades y experiencia críticos

• Excel.

• Habilidad de comunicación.

• Negociación.

• Facilidad de palabra.

• Ética cualificado.

Conocimientos, habilidades y experiencia deseables

• Persuasión.

• Iniciativa.

• Proactivo.

• Trabajo en equipo.

Competencias críticas

Dominio: Interpersonal

Competencia:Negociación

Comportamientos:

• Es muy hábil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difíciles, con grupos internos o externos

• Es capaz de solucionar divergencias con discreción y sin dañar las relaciones

• Puede ser una persona directa, enérgica y diplomática a la vez

• Obtiene rápidamente la confianza de los demás participantes en la negociación

• Siempre sabe cuándo es el momento oportuno de hacer las cosas

Dominio: Interpersonal

Competencia:Orient

📌 CALL CENTER (Monterrey)
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