Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

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Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo

Tipo de colaborador

Confianza

Objetivo del puesto

Realizar las actividades operativas y administrativas correspondientes al área, a partir de la información de las diversas solicitudes recibidas, órdenes, pedidos e incidencias reportadas por los clientes, identificando los hallazgos de las ventas negadas y seguimiento a devoluciones para incrementar los indicadores de cumplimiento y mejora del nivel de servicio de las direcciones comerciales.

Responsabilidades y actividades





• Atender y capturar las solicitudes que realice el cliente, pedidos urgentes e incidencias, y realizar su respectivo seguimiento.

• Realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

• Realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.

• Registrar y analizar los indicadores para evaluar nuestro nivel de servicio a las diferentes áreas.

• Realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.

Experiencia

• Atención a clientes (llamadas y seguimiento de pedidos) - 1 año

• Actividades administrativas y actualización de bases de datos - 1 año

• Captura y seguimiento de pedidos - 1 año.

Conocimientos

• Excel nivel intermedio (Tablas dinámicas, fórmulas)

• Análisis de información de

📌 ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 GRUPO PISA
📍 San Pedro Tlaquepaque