En GP Vivienda buscamos un(a) líder con enfoque comercial, orientación a resultados y pasión por desarrollar equipos de alto desempeño.
Tu principal reto será liderar a un equipo de agentes digitales, asegurando una experiencia de atención excepcional para nuestros prospectos y convirtiendo las oportunidades generadas a través de nuestros canales digitales en citas efectivas en nuestros desarrollos residenciales.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?• Liderazgo de equipo: Coordinar, acompañar, capacitar y desarrollar a un equipo de 10 agentes digitales, impulsando su productividad y cumplimiento de objetivos.
• Gestión de prospectos digitales: Supervisar la atención oportuna y efectiva de leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, sitio web y otros canales de captación.
• Generación de citas: Implementar estrategias para incrementar la conversión de prospectos digitales en citas programadas en nuestros puntos de venta.
• Seguimiento comercial: Supervisar la confirmación de citas, asistencia de prospectos y seguimiento posterior a las visitas,



en coordinación con los equipos comerciales.
• Gestión de indicadores: Monitorear y analizar los principales KPI del equipo, identificando oportunidades de mejora e implementando acciones para alcanzar los objetivos.
• Capacitación y mejora continua: Brindar retroalimentación constante, realizar sesiones de coaching y fortalecer las habilidades comerciales, de comunicación y negociación del equipo.
• Optimización de procesos: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del prospecto, la productividad operativa y los resultados del embudo comercial.

Indicadores principal de desempeño (KPI)• Tiempo de primera respuesta a prospectos digitales.
• Porcentaje de contactabilidad de leads.
• Conversión de leads a citas programadas.
• Porcentaje de confirmación y asistencia a citas (show rate).
• Seguimiento efectivo de prospectos y visitas realizadas.
• Productividad y cumplimiento de metas por agente.

📌 Coordinador(a) de Contact Center Digital (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey