Job Description:
En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:
Como Técnico de soporte en sitio brindará soporte técnico a nivel hardware, software y redes a usuarios finales. Esta persona será responsable de la gestión de los servicios tecnológicos .

¿QUE HARAS?





Trabajo en equipo para resolver cualquier incidente o solicitud del cliente relacionada con tecnologías de la información, software y hardware (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, teléfonos IP, salas de conferencias virtuales).
• Trabajo e interacción proactiva con usuarios finales y usuarios VIP, tanto en la oficina como desde casa, para confirmar y cotejar los registros de los activos asignados. DXC es responsable de la precisión de la información relacionada con los registros de inventario en el ambiente del cliente.
• Responsable de dar soporte a Baseline para incidentes de reparación de averías, tanto en sitio como de forma remota.
• Realizar un seguimiento adecuado de los SLA en incidentes/solicitudes de ServiceNow.
Cumplir con las Políticas del Cliente y los Procedimientos Estándar de TI.
• Responsable de actualizar los registros de ServiceNow para todos los movimientos de Alta, Baja y Actualización que se le asignen.
• Participar activamente en proyecto

📌 Técnico de Soporte (Monterrey)
🏢 Dxc Technology
📍 Monterrey