20 oct
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Ricoh Latam
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Ciudad de México
20 oct
Ricoh Latam
Ciudad de México
Sobre la posición
Buscamos un(a) CRM Administrator que sea responsable de administrar, optimizar y mejorar nuestra plataforma CRM, contribuyendo a que los equipos comerciales cuenten con información confiable, procesos eficientes y herramientas que apoyen el crecimiento del negocio.
Esta posición trabajará de cerca con equipos de Ventas, Marketing, Servicio y Tecnología, actuando como enlace entre las necesidades del negocio y la evolución de la plataforma CRM.
Responsabilidades
• Administrar y dar soporte a la plataforma CRM.
• Gestionar usuarios, perfiles, permisos y accesos.
• Configurar y optimizar procesos, workflows y pipelines comerciales.
• Monitorear la calidad de la información y asegurar la integridad de los datos.
• Generar reportes, dashboards e indicadores para diferentes áreas del negocio.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con el CRM.
• Capacitar y acompañar a usuarios finales para impulsar la adopción de la herramienta.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
• Colaborar con equipos de Ventas,
Marketing y Tecnología en proyectos relacionados con CRM y transformación digital.
• Participar en iniciativas de integración con otras plataformas de negocio.
Calificaciones
• Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
Habilidades requeridas
• Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
• Experiencia trabajando con herramientas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot o plataformas similares.
• Experiencia colaborando con equipos comerciales y de ventas.
• Experiencia en generación y análisis de reportes e indicadores.
• Conocimiento en procesos comerciales B2B.
• Manejo de Excel avanzado.
Habilidades deseables
• Salesforce.
• Power BI.
• Power Platform (Power Apps, Power Automate).
• Automatización de procesos.
• Integración de sistemas y manejo de datos.
• Experiencia en proyectos de mejora continua o transformación digital.
Competencias
• Pensamiento analítico.
• Orientación al de
📌 Administrador de CRM (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latam
📍 Ciudad de México