Objetivo:

Análisis del proceso de cuentas por cobrar para identificar cuentas vencidas, seguimiento con los clientes sobre facturas pendientes y elaboración de informes para las partes interesadas sobre el estado de las cobranzas, proporcionando un sobresaliente servicio al cliente.

Actividades principales:

• Respuesta eficaz a las inquietudes de la OpCo y resolución oportuna de problemas de desempeño del servicio, contribuyendo a altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantener los SOP actualizados con los procesos bajo su responsabilidad y coordinar los del resto de los equipos.
• Capacidad para liberar órdenes de acuerdo con las políticas.
• Seguimiento de cuentas vencidas y cobranzas.




• Creación de facturas intercompany según lo requerido contractualmente y envío al cliente.
• Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos y envío de estados de cuenta a los clientes.
• Procesamiento diario de pagos de clientes, incluidos pagos mediante pull, lockbox, ACH/transferencia bancaria y registro en las cuentas de los clientes.

Requisitos:

• Carrera profesional terminada.
• Nivel de inglés: avanzado (indispensable).
• Herramientas: excel intermedio-avanzado, conocimiento de algún ERP.
• Experiencia 1 año en cobranza, aplicaicón de pagos o facturación.

📌 OTC Analyst Americas (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey