Gerente de Operaciones / Hospitality Manager
· Ciudad de México
· Lunes a viernes

XOLO busca un(a) Gerente Principal de Operaciones con una robusto vocación de servicio y experiencia en hotelería. El centro de esta posición es la relación con nuestros huéspedes: brindar una atención excepcional, cercana y profesional, especialmente a visitantes internacionales. Buscamos a alguien que disfrute atender personas, se comunique con soltura en inglés y sepa anticipar necesidades y resolver situaciones con criterio.

RESPONSABILIDADES
• Ser el principal referente de atención a huéspedes: comunicación clara, seguimiento de solicitudes y resolución oportuna de incidencias.
• Garantizar una experiencia de hospitalidad cálida, personalizada y consistente antes, durante y después de cada estancia.
• Dirigir la operación diaria de las propiedades y supervisar los estándares de limpieza, mantenimiento, presentación y servicio.
• Coordinar a los equipos de housekeeping, lavandería y mantenimiento, asegurando calidad, eficiencia y seguimiento de pendientes.




• Supervisar check-ins y check-outs, así como al Gerente de Fin de Semana, para mantener la continuidad operativa.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y en los procesos operativos.

PERFIL QUE BUSCAMOS
• Inglés avanzado indispensable, con excelente comunicación oral y escrita.
• Experiencia sólida en atención a huéspedes y operaciones hoteleras.
• Trato excepcional, empatía, actitud de servicio y capacidad para manejar situaciones delicadas.
• Liderazgo, organización, autonomía, atención al detalle y capacidad de resolución.
• Conocimiento de Airbnb, Booking.com OTAs y sistemas de gestión hotelera.

HORARIO Y ESTRUCTURA
Puesto de lunes a viernes, jornada de 8 horas. XOLO cuenta con un segundo gerente que se encarga de la operación durante los fines de semana y reporta al Gerente Principal.

Postúlate enviando tu CV a: [email protected]

📌 Gerente de Operaciones Xolo Stays (Cuauhtémoc)
🏢 Francisco Pardo Arquitectos
📍 Cuauhtémoc