Brindar apoyo a los intermediarios de acuerdo al proceso asignado mediante la asesoría y acompañamiento que permita dar cumplimiento a los niveles de servicio
Función - Responsabilidad:
1.- Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales con desviaciones que permita la disminución en los tiempos de reprocesos. (30%)
2.- Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por los intermediarios mediante correo o portales de autoservicio para su oportuna respuesta (25% )
3.- Gestionar la atención y/o asesoría a intermediarios en trámites de contratación que permitan el flujo de los procesos internos (20%)
4.- Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de las cartera asignada (15% - 20%)
5.- Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para brindar la gestiòn de los casos (10%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
• Manejo de bases de datos
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
• Atención a clientes en áreas de servicio y/o seguros multirramo (Autos )
• Manejo de sistemas centrales (INFO)
• Elaboración de reportería (EXCEL intermedio)
• Data studio, SAS (Gerente Servicio y Operaciones Agencias)
Áreas o Experiencia en:
Analista
• Emisión / Cobranza (Gerente Servicio y Operaciones Agencias)
• Áreas de servicio (barras de servicio)
• Caja
• Áreas de pagos
Sin validez oficial
"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"