¿Lo tuyo es reparar dispositivos, resolver problemas y ayudar a otros a crecer? Esta ocasión es para ti.
En TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, buscamos a una persona con experiencia técnica real, habilidades de liderazgo y facilidad para conectar con los clientes.
Queremos integrar a alguien que siga disfrutando la parte práctica de la reparación, que conozca el trabajo desde la experiencia y que pueda acompañar a su equipo para brindar un servicio de calidad.
Importante: Buscamos experiencia comprobable y reciente en reparación de dispositivos.
¿Qué harás en esta posición?
• Realizar diagnósticos, mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos, como celulares, computadoras y equipos relacionados.
• Tener contacto face to face con los clientes para explicar de manera clara la situación de su dispositivo.
• Identificar fallas y determinar las soluciones técnicas adecuadas.
• Participar activamente en la operación técnica, manteniendo contacto con los equipos y sus necesidades.
• Coordinar,
orientar y dar seguimiento al trabajo del personal técnico.
• Generar confianza con los clientes mediante una comunicación cercana, profesional y transparente.
• Dar seguimiento a los indicadores de calidad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente y resultados de la operación.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia técnica indispensable
• Experiencia laboral comprobable y reciente en diagnóstico y reparación de celulares, computadoras, laptops u otros dispositivos electrónicos.
• Conocimiento práctico de herramientas, procedimientos de diagnóstico y solución de fallas.
• Capacidad para explicar qué problema presenta un equipo y qué solución requiere.
• Deseable experiencia con dispositivos Apple o equipos de marcas similares.
Liderazgo y manejo de personal
• Haber tenido personal a cargo en algún momento de tu trayectoria laboral.