Responsable de garantizar que las facturas se envíen de manera precisa y puntual a los clientes, así como de asegurar que las cuentas se mantengan actualizadas y que todas las facturas emitidas por Transplace se paguen dentro de los plazos establecidos.
2. Responsabilidades principales
Gestión de cuentas y facturación
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Garantizar el seguimiento de las cuentas asignadas.
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Conocer y comprender los requisitos específicos de cada cuenta: cargos requeridos, contratos, contactos de clientes y períodos de facturación.
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Proporcionar un resumen semanal de todas las cuentas al supervisor de AR.
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Notificar al supervisor de AR sobre clientes que no estén respondiendo.
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Apoyar al equipo de facturación y al personal de cobranza.
Atención y relación con clientes
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Mantener una comunicación constante y profesional con los clientes.
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Resolver dudas de los clientes relacionadas con la facturación.
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Colaborar con clientes internos para solucionar problemas que afecten sus cuentas.
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Asistir en el proceso de incorporación de nuevos clientes.
Procesos y actividades administrativas
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Demostrar responsabilidad sobre los segmentos de negocio asignados.
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Investigar y completar proyectos especiales según lo solicitado.
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Mantener actualizadas las políticas y procedimientos.
3. Cualificaciones básicas (obligatorias)
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Licenciatura terminada.
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Inglés intermedio (B1).
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Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
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Conocimiento de Word, Outlook, Skype, Teams y otras herramientas de Microsoft.
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Conocimientos generales de informática.
4. Cualificaciones preferidas
Pensamiento analítico
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Investigar y recopilar información relevante para resolver problemas.
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Evaluar distintos factores antes de tomar decisiones.
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Identificar soluciones basadas en información.
Comunicación
- Comunicarse de manera efectiva, cualificado y constructiva con clientes, compañeros y supervisores.
Coordinación y colaboración
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Trabajar en conjunto con cliente
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