1. Acerca del rol

Responsable de garantizar que las facturas se envíen de manera precisa y puntual a los clientes, así como de asegurar que las cuentas se mantengan actualizadas y que todas las facturas emitidas por Transplace se paguen dentro de los plazos establecidos.

2. Responsabilidades principales

Gestión de cuentas y facturación

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Garantizar el seguimiento de las cuentas asignadas.

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Conocer y comprender los requisitos específicos de cada cuenta: cargos requeridos, contratos, contactos de clientes y períodos de facturación.

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Proporcionar un resumen semanal de todas las cuentas al supervisor de AR.

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Notificar al supervisor de AR sobre clientes que no estén respondiendo.

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Apoyar al equipo de facturación y al personal de cobranza.

Atención y relación con clientes

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Mantener una comunicación constante y competente con los clientes.

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Resolver dudas de los clientes relacionadas con la facturación.

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Colaborar con clientes internos para solucionar problemas que afecten sus cuentas.

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Asistir en el proceso de incorporación de nuevos clientes.





Procesos y actividades administrativas

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Demostrar responsabilidad sobre los segmentos de negocio asignados.

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Investigar y completar proyectos especiales según lo solicitado.

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Mantener actualizadas las políticas y procedimientos.

3. Cualificaciones básicas (obligatorias)

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Licenciatura terminada.

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Inglés intermedio (B1).

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Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

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Conocimiento de Word, Outlook, Skype, Teams y otras herramientas de Microsoft.

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Conocimientos generales de informática.

4. Cualificaciones preferidas

Pensamiento analítico

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Investigar y recopilar información relevante para resolver problemas.

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Evaluar distintos factores antes de tomar decisiones.

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Identificar soluciones basadas en información.

Comunicación
- Comunicarse de manera efectiva, profesional y constructiva con clientes, compañeros y supervisores.

Coordinación y colaboración

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Trabajar en conjunto con cliente

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