En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un Service Now ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo. El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de Service Now Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos. Principales Responsabilidades: Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de Service Now Event Management en entornos empresariales productivos. Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control. Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas. Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.



Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas. Diseñar y mantener integraciones entre Service Now y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS Cloud Watch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas. Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, Integration Hub y Scripted APIs. Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios. Requisitos Indispensables: Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma Service Now. Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando Service Now ITOM Event Management en entornos empresariales en producción. Certificaciones obligatorias y vigentes: Service Now Ce

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🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Monterrey