Buscamos talento con experiencia en monitoreo y evaluación de calidad para integrarse a nuestro equipo.

Requisitos

Licenciatura concluida o en curso a partir del tercer semestre.
Experiencia mínima de 1 año como analista de calidad o auditor de procesos.
Manejo de Office, Excel, bases de datos, macros, tablas dinámicas y fórmulas básicas.
Conocimiento de metodologías de QA.

Funciones

Realizar monitoreos telefónicos presenciales, remotos, en línea y con grabaciones.
Evaluar la calidad del servicio y retroalimentar a los colaboradores.
Detectar áreas de oportunidad y generar análisis, indicadores y planes de acción.
Dar seguimiento a KPI y compartir hallazgos con supervisión, operaciones y capacitación.

Ofrecemos

Sueldo base más bono
Jornada laboral 8 hrs
Beneficios extra
Prestaciones
Desarrollo Profesional

Zona de trabajo Eje Central.

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En esta empresa,



promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
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