SUPERVISOR DE ATENCIÓN ESPECIAL
Sueldo mensual 17,500 MXN
Horario Disponibilidad de horario.
Descanso Rotativo.
Escolaridad
Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
Manejo y supervisión de personal.
Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
Conocimiento
Manejo de paquetería Office.
Seguimiento de indicadores operativos KPIs.
Elaboración de reportes y análisis de resultados.
Atención de quejas y gestión de escalaciones.
Funciones y responsabilidades
Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
Monitorear la calidad de la atención al cliente.




Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
Elaborar reportes operativos y planes de mejora.
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Competencias
Liderazgo y manejo de personal.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Actitud de servicio.

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📌 Supervisor call center 17,000 (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey