Acercarse proactivamente a los visitantes e invitarlos a descubrir las fragancias.

Identificar preferencias y necesidades mediante preguntas y escucha activa.

Guiar la exploración de distintas familias olfativas y recomendar alternativas relevantes.

Explicar características, presentaciones, precios y diferencias entre productos.

Identificar oportunidades de venta y realizar cierres de manera natural, sin presionar.

Promover productos complementarios, tamaños superiores y fragancias exclusivas cuando aporten valor al cliente.

Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales individuales y del punto de venta.

Experiencia y fidelización

Brindar atención cálida, respetuosa y personalizada.





Reconocer cuándo acompañar al cliente y cuándo darle espacio para explorar.

Facilitar que los clientes recuerden sus fragancias favoritas y deseen regresar.

Atender dudas, comentarios e inconformidades con actitud resolutiva.

Representar los valores y la imagen de Perfumarte en cada interacción.
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