Requisitos del puesto
Bachillerato como educación mínima requerida.
Experiencia previa de 3 a 6 meses en atención al cliente y cobranza telefónica.
Comunicación Asertiva Capacidad de escucha activa y comunicación clara sobre montos, plazos y consecuencias de impago.
Buen manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de atención telefónica.
Habilidades de Negociación Capacidad para manejar objeciones, mantener la calma y llegar a acuerdos mutuos cobranza firme pero respetuosa.
Conocimientos básicos de Excel.
Responsabilidades del puesto
Atender llamadas entrantes de clientes para brindar información y resolver dudas.
Gestionar deudas y ofrecer opciones de pago.
Registrar y dar seguimiento a convenios y o promesas de pago.
Seguir los protocolos de atención al cliente establecidos por la empresa.
Trabajar en equipo y de manera individual para alcanzar los objetivos de productividad.
Prestaciones y beneficios adicionales
Capacitación pagada.
Sueldo mensual de 9,451.20 netos
Bono de puntualidad y asistencia de 300.
Prestaciones de Ley.
Capacitación continua para el desarrollo profesional.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Programa de referidos
Incentivos económicos y emocionales.
Horario
Matutino de 0700 a 1430 hrs y sábados de 0800 a 1400 hrs con descanso en domingo.
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