Buscamos asesora de Citas de Servicio Contacto Proactivo
Buscamos a una persona que disfrute estar en contacto con clientes por teléfono, redes sociales y medios digitales y que quiera resultados medibles.
Tu misión lograr que los clientes de Mazda Serdán regresen a su servicio y mantener el taller con flujo constante.
Qué harás
Realizar llamadas diarias a clientes para agendar primer servicio, mantenimientos y recuperar clientes que no han regresado.
Dar seguimiento al listado de VINs pendientes de retorno hasta lograr que el cliente agende y asista.
Confirmar citas y recontactar a quienes no se presentaron para reagendar.
Presentarte con clientes en la entrega de unidades nuevas y dejar agendado su primer servicio.
Registrar cada contacto y resultado en el sistema, con la base de datos siempre actualizada.
Entregar reporte diario y semanal de llamadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas cumplidas y VINs recuperados.
Coordinarte con asesores de servicio y Ventas para dar seguimiento a cada cliente.
Requisitos
Mínimo 2 años en telemarketing, call center, ventas telefónicas,
atención a clientes o posventa automotriz.
Sobresaliente dicción, buena actitud para el contacto telefónico y manejo del rechazo.
Manejo de Excel y captura en sistemas o CRM.
Organización, constancia y orientación a resultados.
Preparatoria concluida deseable carrera técnica o licenciatura.
Deseable experiencia en agencia automotriz.
Indicadores
Citas agendadas y citas que sí llegan al taller.
Porcentaje de retorno de VINs.
Efectividad de contacto.
Ofrecemos
Sueldo base comisión por citas cumplidas y retorno de VINs.
Prestaciones de ley, canasta básica y fondo de ahorro.
Capacitación en producto y proceso de posventa.
Si estas interesado postulate por este medio con tu cv actualizado.
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📌 Asesor de citas Postventa Mazda Serdán (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Alden Tacubaya
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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