Adviser de Operaciones y Experiencia del Conductor

Tienes facilidad para comunicarte, resolver problemas y dar seguimiento a personas Estamos buscando un Adviser para formar parte del equipo de una plataforma de transporte por aplicación.

Tu objetivo será acompañar a los conductores y Expertos del programa, brindar soporte operativo y contribuir al cumplimiento de sus objetivos, asegurando una comunicación efectiva y una buena experiencia.

Principales actividades

1. Crear valor para nuestros usuarios a través de un excelente servicio y resolución de problemas en atención presencial y por escrito.
2. Explicar el uso de la aplicación a todos nuestros usuarios.
3. Empuje a nuestros usuarios a seguir utilizando nuestra aplicación a través de un destacado servicio y enseñanza.
4. Empuje a los nuevos conductores a hacer su primer viaje en nuestra aplicación.
5. Detectar y reportar fallas en la aplicación con las áreas correspondientes, siguiendo los procesos y protocolos determinados por el departamento.
6. Participar en las actividades que se le asignen para apoyar al equipo de operaciones.
7. Alinear sus esfuerzos en equipo para conseguir las metas establecidas por nuestro cliente.

Competencias y habilidades clave

Comunicación excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Orientación al cliente interés genuino por ayudar y asegurar una experiencia de calidad, acompañamiento y cercanía con los conductores.

Atención al detalle capacidad para consultar bases de datos,



recopilar información y realizar seguimiento a cada conductor.

Proactividad y enfoque capacidad para identificar nuevas oportunidades, generar formas de motivar a los conductores y resolver problemas.

Adaptabilidad facilidad para ajustarse a nuevos procesos y a un entorno de trabajo dinámico.

Qué buscamos

Experiencia en atención a clientes, soporte, operaciones, seguimiento, ventas o áreas relacionadas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para trabajar con bases de datos y herramientas digitales.
Capacidad para analizar información y dar seguimiento a indicadores.
Orientación al servicio y a resultados.
Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Facilidad para trabajar en equipo.
Adaptabilidad ante cambios de procesos y prioridades.

Oferta laboral

Puesto Adviser de Operaciones y Experiencia al Usuario
Días de trabajo Lunes a sábado
Descanso Domingo
Salario 15,120 mensuales
Vales de despensa 6 adicional

Si eres una persona comunicativa, proactiva, organizada y te gusta trabajar directamente con personas y resolver problemas, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Adiver y atención al cliente Toluca (Toluca de Lerdo)
🏢 ManpowerGroup
📍 Toluca de Lerdo