Profesionistas de soporte técnico de primer nivel que actúen como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos.

REQUISITOS
Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o afines.
Ingles Avanzado Conversacional.
1 a 2 años de experiencia como soporte IT
Comunicación directa con técnicos de EU y Canadá.
Manejo de Service Now, Azap, SQL etc.
Conocimiento deseable en Biosistem o Postman
ACTIVIDADES
Resolver incidencias básicas Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.
Gestionar tickets Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.
Diagnosticar y derivar Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado.
HABILIDADES Y FUNCIONES
Dominio técnico Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.
Comunicación clara Ser preciso y transparente al explicar soluciones o recopilar información.




Capacidad de resolución de problemas Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.
Empatía y asertividad Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.
Organización Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.
OFRECEMOS
Sueldo Base 24,500 mensuales
Prestaciones de ley
Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida.
HORARIO
Lunes a viernes de 830 am a 530 pm
ZONA DE TRABAJO
Metro Insurgentes sur.
Postúlate o Envía tu CV al número con la Lic. Ana García.
UN LUGAR, NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Help Desk L1 para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa AIGS Innovation Services de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Help Desk Servicio a E.U y Canadá (Benito Juárez)
🏢 AIGS INNOVATION SERVICES
📍 Benito Juárez