El Gerente de Ama de Llaves será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la limpieza, orden y presentación de todas las áreas del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Su función principal será liderar al equipo de camaristas y auxiliares, optimizar recursos, mantener inventarios de insumos y coordinar con otras áreas operativas para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes.
Responsabilidades principales
Supervisar y dirigir al personal de ama de llaves.
Garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza y presentación en habitaciones y áreas públicas.
Controlar inventarios de blancos, insumos y productos de limpieza.
Elaborar reportes de operación y coordinar mantenimientos preventivos.
Capacitar al equipo en protocolos de servicio y seguridad.
Asegurar la satisfacción del huésped mediante atención personalizada y seguimiento de solicitudes especiales.
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