Atención y bienvenida al huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad, cortesía y profesionalismo.
Apoyar en la llegada y salida de los huéspedes, facilitando su acceso a las instalaciones.
Brindar información general sobre las instalaciones, servicios, horarios y actividades del hotel.
Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones cuando sea requerido, proporcionando información relevante durante el recorrido.
Mantener una actitud atenta, discreta y orientada a superar las expectativas del huésped.
Manejo y traslado de equipaje
Recibir, identificar, transportar y entregar el equipaje de los huéspedes de manera segura y oportuna.
Trasladar las maletas desde el área de llegada hasta la habitación asignada y viceversa.
Verificar que el equipaje se entregue al huésped correcto y en las condiciones en que fue recibido.

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