Brindar apoyo a los intermediarios de acuerdo al proceso asignado mediante la asesoría y acompañamiento que permita dar cumplimiento a los niveles de servicio
Función - Responsabilidad:
1.
- Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales con desviaciones que permita la disminución en los tiempos de reprocesos. (30%)2.
- Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por los intermediarios mediante correo o portales de autoservicio para su oportuna respuesta (25% )3.
- Gestionar la atención y/o asesoría a intermediarios en trámites de contratación que permitan el flujo de los procesos internos (20%)4.
- Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de las cartera asignada (15% - 20%)5.
- Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para brindar la gestiòn de los casos (10%)
Escolaridad:
Lic. o Ing.
Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Manejo de bases de datos
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Atención a clientes en áreas de servicio y/o seguros multirramo (Autos )
- Manejo de sistemas centrales (INFO)
- Elaboración de reportería (EXCEL intermedio)
- Data studio, SAS (Gerente Servicio y Operaciones Agencias)
Áreas o Experiencia en:
Analista
- Emisión / Cobranza (Gerente Servicio y Operaciones Agencias)
- Áreas de servicio (barras de servicio)
- Caja
- Áreas de pagos
Sin validez oficial
"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"