Puesto: Consultor/a de Transformación de Procesos (Facilitador/a de Workshops)

Ubicación: Ciudad de México (Híbrido)

Sector: Consultoría de Estrategia & Servicios Financieros

Empresa: Nfq Advisory Services

Buscamos un perfil que combine pensamiento analítico, visión de negocio y excelentes habilidades de facilitación, capaz de entender las necesidades de diferentes stakeholders, cuestionar el estado actual de los procesos y convertir sus expectativas en oportunidades de mejora e iniciativas de transformación.

Misión del Rol

Liderar la fase de discovery e ideación para clientes del sector financiero, diseñando y facilitando workshops de alto impacto que transformen problemas complejos en oportunidades concretas de mejora y proyectos estratégicos; liderando sesiones de trabajo que permitan identificar necesidades, alinear objetivos, explorar soluciones y tomar decisiones fundamentadas sobre las iniciativas que se desarrollarán.

Responsabilidades Clave

- Facilitación & Liderazgo de Workshops: Diseñar y conducir sesiones end-to-end (discovery, ideación, alineación y problem framing) con stakeholders multidisciplinarios y de nivel ejecutivo.
- Transformación & Optimización de Procesos: Analizar procesos actuales (As-Is) y definir estados futuros (To-Be) enfocados en simplificación,



digitalización y automatización.
- Ideación & Estructuración de Proyectos: Identificar pain points, priorizar iniciativas y traducir necesidades de negocio en roadmaps y requerimientos clave.
- Gestión de Stakeholders: Moderar conversaciones complejas, gestionar desacuerdos, alinear prioridades divergentes y facilitar la toma de decisiones.
- Entregables Executables: Sintetizar resultados mediante maps de procesos, matrices de priorización, Value Stream Mapping y planes de acción accionables.

Requisitos Principales

Imprescindibles:

- Experiencia demostrable: Facilitación y diseño end-to-end de workshops en consultoría de negocio, excelencia operativa o transformación digital.
- Metodologías: Dominio práctico de Design Thinking, Lean, Agile o Service Design.
- Herramientas colaborativas: Manejo avanzado de Miro, Mural, FigJam o similares.
- Competencias soft: Destacado comunicación ejecutiva, escucha activa, síntesis y gestión de consensos.

Deseables:

- Experiencia previa en banca, servicios financieros, seguros o fintech.
- Dominio de artefactos como Customer Journey Maps, Service Blueprints, SIPOC o análisis causa-raíz.
- Certificaciones en Design Thinking, Lean Six Sigma, Agile o Change Management.

📌 Consultor/a de Transformación de Procesos & Facilitador de Workshop (Ciudad de México)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 Ciudad de México