En GP Vivienda buscamos un(a) líder con enfoque comercial, orientación a resultados y pasión por desarrollar equipos de alto desempeño.

Tu principal reto será liderar a un equipo de agentes digitales, asegurando una experiencia de atención excepcional para nuestros prospectos y convirtiendo las oportunidades generadas a través de nuestros canales digitales en citas efectivas en nuestros desarrollos residenciales.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Liderazgo de equipo: Coordinar, acompañar, capacitar y desarrollar a un equipo de 10 agentes digitales, impulsando su productividad y cumplimiento de objetivos.
- Gestión de prospectos digitales: Supervisar la atención oportuna y efectiva de leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, sitio web y otros canales de captación.
- Generación de citas: Implementar estrategias para incrementar la conversión de prospectos digitales en citas programadas en nuestros puntos de venta.
- Seguimiento comercial: Supervisar la confirmación de citas, asistencia de prospectos y seguimiento posterior a las visitas, en coordinación con los equipos comerciales.
- Gestión de indicadores: Monitorear y analizar los principales KPI del equipo, identificando oportunidades de mejora e implementando acciones para alcanzar los objetivos.
- Capacitación y mejora continua: Brindar retroalimentación constante, realizar sesiones de coaching y fortalecer las habilidades comerciales, de comunicación y negociación del equipo.
- Optimización de procesos: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del prospecto,



la productividad operativa y los resultados del embudo comercial.

Indicadores fundamental de desempeño (KPI)

- Tiempo de primera respuesta a prospectos digitales.
- Porcentaje de contactabilidad de leads.
- Conversión de leads a citas programadas.
- Porcentaje de confirmación y asistencia a citas (show rate).
- Seguimiento efectivo de prospectos y visitas realizadas.
- Productividad y cumplimiento de metas por agente.
- Calidad de atención y satisfacción del prospecto.
- Conversión de citas a visitas y contribución a oportunidades de venta.

¿Qué perfil buscamos?

- Experiencia coordinando equipos de Contact Center, Inside Sales, ventas digitales o atención comercial.
- Experiencia en gestión de prospectos digitales y procesos de conversión comercial.
- Conocimiento de herramientas CRM, plataformas de atención omnicanal y seguimiento de indicadores.
- Capacidad para interpretar resultados, identificar desviaciones y desarrollar planes de acción.
- Habilidades de liderazgo, coaching, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Deseable experiencia en el sector inmobiliario, automotriz, financiero o industrias con procesos de venta consultiva.

¿Qué ofrecemos?La oportunidad de integrarte a una empresa con 60 años de trayectoria, liderar un equipo comercial digital y contribuir directamente a los resultados de una de las etapas más importantes de nuestro proceso comercial: convertir el interés de nuestros prospectos en su siguiente gran paso. ¡Queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de GP Vivienda.

📌 Coordinador(a) de Contact Center Digital (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey