Advisia es una firma de consultoría especializada en diseñar e implementar áreas de Recursos Humanos estratégicas para empresas en crecimiento acelerado. Nuestro propósito es ayudar a las organizaciones a profesionalizar la gestión de talento y convertirlo en un motor de escalabilidad y sostenibilidad.

Como parte de nuestra consultoría, también funcionamos como aliado estratégico de nuestros clientes para atraer e incorporar talento clave que impulse el crecimiento de sus organizaciones.

Hoy te presentamos una gran oportunidad

Nuestro Advisia Partner, Montacargas Mopla, S.A. de C.V. (MOPLA), busca incorporar a su próximo Gerente de Operaciones, responsable de dirigir la operación de renta y servicio de montacargas para cuentas corporativas, garantizando la disponibilidad de las flotillas, la atención oportuna a los clientes y la rentabilidad de cada cuenta.

Esta posición representa un reto estratégico y operativo, con responsabilidad sobre cuentas corporativas de sectores como centros de distribución (CEDIS), logística y e-commerce. La persona liderará un equipo de 3 a 4 ejecutivos de cuenta y coordinará a aproximadamente 35 técnicos, asegurando la continuidad operativa, la eficiencia del servicio y la resolución efectiva de incidencias.

Buscamos a una persona con liderazgo, sentido de urgencia y orientación a resultados, capaz de fortalecer las relaciones con los clientes, prevenir fallas recurrentes y estandarizar procesos para impulsar la calidad y el crecimiento del negocio.

Misión del puesto

Garantizar la disponibilidad de las flotillas de montacargas de los clientes de MOPLA mediante un servicio de postventa oportuno, resolutivo y rentable, que asegure la permanencia y el crecimiento de cada cuenta.

Será responsable de coordinar al equipo de ejecutivos de cuenta y técnicos, supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos, atender incidencias operativas y dar seguimiento a los indicadores de servicio,



rentabilidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave

- Garantizar la continuidad operativa de las flotillas, asegurando la atención oportuna de los equipos detenidos hasta la resolución de las incidencias.
- Dirigir y desarrollar al equipo de ejecutivos de cuenta y coordinar al equipo técnico asignado a las diferentes cuentas corporativas.
- Supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo, identificando patrones de fallas y desarrollando acciones para prevenir su recurrencia.
- Gestionar el escalamiento de incidencias que requieran intervención directa, asegurando soluciones oportunas y una comunicación efectiva con los clientes.
- Fortalecer las relaciones con clientes corporativos y detectar oportunidades de crecimiento, renovación y expansión de las cuentas.
- Supervisar la facturación, cobranza y rentabilidad por cuenta, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y administrativos.
- Estandarizar procesos operativos y establecer mecanismos de seguimiento para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Monitorear indicadores clave de desempeño, incluyendo disponibilidad de equipos, tiempos de atención, cumplimiento de mantenimientos, retención de clientes y cobranza.
- Elaborar y presentar reportes de resultados a la Dirección General, identificando oportunidades de mejora y acciones correctivas.
- Coordinarse con las áreas de Administración, técnicos, ejecutivos de cuenta y proveedores de refacciones e insumos para garantizar el funcionamiento eficiente de la operación.





¿Por qué debes aplicar?

- Cuentas con entre 8 y 10 años de experiencia en operaciones de servicio y postventa, liderando equipos de ejecutivos de cuenta y técnicos.
- Tienes experiencia en venta y renta de montacargas o maquinaria, servicio a flotillas, refacciones, transporte o maniobras.
- Cuentas con formación en Ingeniería Industrial y título profesional.
- Has liderado equipos operativos y técnicos, dando seguimiento a incidencias, tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos.
- Tienes experiencia coordinando mantenimientos preventivos y correctivos, así como en el análisis de fallas y la continuidad operativa de equipos.
- Cuentas con habilidades para gestionar cuentas corporativas, fortalecer relaciones comerciales y asegurar la retención de clientes.
- Tienes experiencia supervisando indicadores operativos, facturación, cobranza y rentabilidad por cuenta.
- Manejas Excel avanzado. El conocimiento de CRM, Zoho One y sistemas ERP es deseable.
- Tienes habilidades de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y desarrollo de equipos.
- Te distingues por tu sentido de urgencia, capacidad de resolución de problemas, adaptabilidad e integridad.
- Cuentas con una maestría o especialidad en Operaciones, Administración o Alta Dirección, o formación en gestión de mantenimiento y mejora continua. Estos elementos son deseables.

Consideraciones importantes

Modalidad: Presencial.

Ubicación: Lerma, Estado de México.

Reporta a: Dirección General.

Equipo a cargo: 3 a 4 ejecutivos de cuenta y coordinación de aproximadamente 35 técnicos.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia liderando operaciones de servicio y postventa, te apasiona resolver problemas operativos y sabes cómo convertir un servicio eficiente en relaciones comerciales sólidas y rentables, esta puede ser una gran ocasión para ti.

¡Nos encantará conocerte!

📌 Gerente de Operaciones (Toluca de Lerdo)
🏢 Advisia HR
📍 Toluca de Lerdo