Gestor(a) de Cobranza y Recuperación de Cartera Vencida

Modalidad: Híbrida (trabajo desde casa y presencial, según las necesidades de la empresa).

Área: Administración y Cobranza.

Objetivo del puesto

Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas, seguimiento a clientes y negociación de compromisos de pago, procurando reducir los adeudos pendientes y mantener una comunicación profesional con los clientes. De manera ocasional, realizará visitas domiciliarias cuando sea necesario.

Principales responsabilidades

Realizar llamadas telefónicas a clientes con adeudos vencidos.

Dar seguimiento puntual a las cuentas pendientes de pago.

Negociar fechas y compromisos de pago con los clientes.

Registrar llamadas, acuerdos y resultados de gestión en los controles de la empresa.

Identificar cuentas de difícil recuperación e informar oportunamente a la administración.

Realizar visitas domiciliarias ocasionales para dar seguimiento a determinados adeudos.

Elaborar reportes periódicos sobre avances y resultados de recuperación.

Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la cobranza y el control de cartera.

Mantener actualizada la información de los clientes y sus pagos pendientes.

Perfil requerido

Experiencia NO NECESARIA





Facilidad de palabra y habilidades de negociación.

Capacidad para tratar con clientes difíciles de manera firme, respetuosa y cualificado.

Organización, seguimiento y orientación a resultados.

Manejo básico de computadora, Excel, correo electrónico y teléfono.

Responsabilidad, honestidad y disciplina para trabajar bajo modalidad híbrida.

Disponibilidad para realizar visitas domiciliarias ocasionales.

Licencia de conducir vigente y habilidad para manejar, si las visitas requieren desplazamientos en automóvil.

Indicadores de desempeño

Monto de cartera recuperada.

Cumplimiento de los compromisos de pago.

Número de cuentas contactadas y seguimiento realizado.

Actualización y precisión de los reportes de cobranza.

Cumplimiento de los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.

Condiciones de trabajo

La actividad se realizará principalmente mediante llamadas telefónicas desde una línea asignada por la empresa. Se combinará el trabajo remoto con asistencia presencial y algunas visitas domiciliarias ocasionales, de acuerdo con la programación y las necesidades operativas.

Buscamos una persona comprometida, organizada, con iniciativa y enfocada en obtener resultados de recuperación de cartera.

📌 Asesor de cobranza (Coyotepec)
🏢 Iebmat
📍 Coyotepec