¿Tienes experiencia coordinando equipos de cobranza telefónica en carteras de total play? ¡Queremos conocerte!
En Grupo Legal buscamos un Coordinador de Call Center proactivo y enfocado en resultados para gestionar operaciones de cobranza.
Objetivo del puesto:
Liderar y optimizar el desempeño del equipo de ejecutivos a cargo, asegurando el cumplimiento de las metas operativas, la entrega puntual de reportes y la efectividad en la recuperación de la cartera.
Principales responsabilidades:
Liderazgo de personal: Supervisar, motivar y gestionar al equipo de ejecutivos a cargo para el logro de metas diarias y mensuales.
Gestión de indicadores: Asegurar el cumplimiento de los resultados de recuperación solicitados por el cliente y la Gerencia General.
Reportería y análisis: Elaborar y enviar reportes operativos en los horarios y tiempos estipulados por el cliente.
Cierre de cartera: Gestionar el cierre mensual del portafolio asignado garantizando la calidad del proceso.
Incentivos: Calcular y elaborar los bonos de productividad mensual del equipo para autorización de Gerencia.
Cumplimiento normativo: Promover y asegurar el apego al Código de Ética de la empresa.
Requisitos mínimos:
Experiencia: Mínimo 1 año como Coordinador de Cobranza en Call Center (indispensable).
Conocimiento técnico: Manejo operativo de carteras de auto en moras tempranas y castigada.
Herramientas: Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, cruces de bases de datos).
Perfil: Orientación a resultados, alta productividad, tolerancia a la presión y disponibilidad de horario.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base: $15,000 MXN a $ 18,000 brutos mensuales.
Atractivo esquema de bonos: Comisiones por productividad mensual.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores:
Vacaciones disponibles a partir de los 6 meses.
Dinámicas de integración y recompensas económicas.
Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional.
Horario de trabajo:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Descanso fijo: Domingos.
Comunícate al (phone hidden)
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Operaciones (Colonia del Valle)
🏢 Empresa líder
📍 Colonia del Valle
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