Objetivo del puesto

Gestionar la comunidad y la reputación digital de 3 cuentas (Equilibrio Total, Equilibrio Total EDOMEX y Autonomía con Sentido), asegurando respuesta rápida, buena experiencia del paciente y generación de citas desde orgánico.

Requisitos

· Experiencia más de tres años como Community Manager, idealmente manejando varias cuentas a la vez.

· Dominio de Meta Business Suite, TikTok y Google Business Profile

· Experiencia en automatización de procesos en Meta (respuestas automáticas, ManyChat o similar).

· Destacado redacción y ortografía.

· Manejo de crisis y comentarios negativos.

· Deseable: experiencia en sector salud, bienestar o servicios con atención al paciente/cliente

Responsabilidades

· Responder comentarios, mensajes y menciones en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube

· Gestionar y responder reseñas de Google de todas las sucursales

· Moderar comentarios negativos y escalar casos sensibles en tiempo y forma

· Canalizar prospectos al WhatsApp del contact center para agendar citas





· Programar contenido en Meta Business Suite y demás plataformas

· Elaborar reportes semanales de comunidad y de reseñas por sucursal

· Detectar oportunidades de contenido a partir de dudas y comentarios frecuentes

· Proponer e implementar automatizaciones (respuestas rápidas, flujos de DM, etiquetas, filtros de comentarios)

· Dar seguimiento a la calificación de Google con encargados de sucursal

Perfil que buscamos

· Autónomo/a y proactivo/a: no espera instrucciones para resolver

· Rápido/a en tiempos de respuesta y seguimiento

· Organizado/a y orientado/a a resultados y métricas

· Empático/a con pacientes y adultos mayores

· Con visión para mejorar y automatizar procesos

Ofrecemos:
Sueldo $15,000 pesos

Prestaciones de ley
Zona: Iztacalco

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager Senior (Granjas México)
🏢 Total Recovery
📍 Granjas México