VACANTE: GESTOR(A) DE RESCATES – HOME OFFICE
Zona de contratación: Hidalgo, México
Modalidad: Home Office
Esquema de pago: Sueldo base + comisiones atractivas
Horario: 12:00 a.m. a 8:00 a.m.
Día de descanso: Viernes
Disponibilidad: De domingo a jueves y sábado, conforme al horario establecido.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de trabajo como Gestor(a) de Rescates, en modalidad Home Office para la zona de Hidalgo.
Buscamos una persona responsable, organizada, proactiva y orientada a resultados, con habilidades de comunicación, negociación y seguimiento operativo, que tenga interés en generar ingresos adicionales mediante un atractivo esquema de comisiones, además de contar con un sueldo base.
La persona seleccionada será responsable de gestionar, dar seguimiento y coordinar servicios de rescate, atendiendo las solicitudes asignadas, manteniendo comunicación constante con las partes involucradas y asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos por la empresa.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Gestionar y dar seguimiento a los servicios de rescate asignados.
- Recibir, revisar y atender las solicitudes de servicio conforme a los procedimientos internos.
- Realizar llamadas y mantener comunicación con clientes, operadores, proveedores y personal involucrado.
- Coordinar y dar seguimiento a los servicios hasta su conclusión.
- Registrar correctamente la información de cada servicio en las plataformas o sistemas de control.
- Actualizar el estatus de los servicios y reportar avances, incidencias o situaciones extraordinarias.
- Verificar que la información de cada gestión esté completa y correctamente documentada.
- Dar seguimiento oportuno a los servicios pendientes, procurando tiempos de respuesta eficientes.
- Cumplir con las metas de productividad y los indicadores establecidos por la empresa.
- Elaborar reportes de actividades y resultados al cierre del turno.
- Mantener comunicación efectiva con el equipo operativo durante el horario nocturno.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención, calidad y seguimiento.
PERFIL REQUERIDO
Escolaridad: carrera técnica; deseable experiencia en áreas administrativas, logística, monitoreo, atención a clientes o coordinación de servicios.
Experiencia deseable:
- Gestión de servicios, rescates, logística o seguimiento operativo.
- Atención telefónica y comunicación con clientes o proveedores.
- Manejo de plataformas digitales, sistema
Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Hidalgo, Mich.
📌 GESTOR DE RESCATES (Hidalgo)
🏢 AETO
📍 Hidalgo