En Motocicletas Carabela, empresa dedicada a la manufactura y comercialización de motocicletas, buscamos un Analista de Atención al Cliente, Servicios y Garantías para integrarse a nuestro equipo de Postventa en Naucalpan. Buscamos a una persona con excelente actitud de servicio, ordenada y con conocimientos en refacciones de motos para brindar seguimiento y respuesta oportuna a nuestros clientes y talleres autorizados.

​Ofrecemos:

- Pago semanal
- Cotizacion al 100%
- ​Prestaciones: Prestaciones de Ley / Superiores​
- ​Sueldo mensual: $12,000 mil Brutos
- 10% de vales $1200 al mes
- Bono de asistencia y puntualidad $1,000 mensual (se da de manera semanal $250)
- Estabilidad laboral e integración directa a planta/oficinas de marca líder en el sector.

Actividades principales:

- ​Brindar atención y respuesta ágil a clientes finales y Centros de Servicio Autorizados (CESIT) por teléfono, correo y sistema de tickets.
- ​Recibir, analizar y validar solicitudes de garantías conforme a las políticas de la marca.
- ​Identificar correctamente las refacciones de motocicletas requeridas mediante catálogos de partes, despieces técnicos y números de serie (VIN).
- ​Dar seguimiento estrecho con el almacén de refacciones y el área de logística para asegurar el envío y entrega de piezas autorizadas.
- ​Emitir informes claros al cliente sobre el estatus de su motocicleta,



disponibilidad de piezas y tiempos de entrega.
- ​Mantener en estricto orden las bases de datos de folios abiertos/cerrados y elaborar reportes de incidencias para la gerencia.

​Requisitos del perfil:

- ​Escolaridad: Bachillerato concluido (certificado indispensable) o Carrera Técnica afín.
- ​Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente postventa, garantías, asesoría de servicio o mostrador/almacén de refacciones en el sector de motocicletas o automotriz.
- ​Conocimiento técnico indispensable: Dominio de refacciones de motocicletas (motor, sistema eléctrico, transmisión, suspensión, frenos y chasis) y lectura de catálogos de partes.
- ​Software: Manejo de Excel intermedio (filtros, búsqueda de datos, tablas dinámicas básicas y reportes) y plataformas de seguimiento de tickets.

​Habilidades clave:

- ​Destacado actitud de servicio y comunicación efectiva.
- ​Alto sentido del orden, organización y capacidad analítica.
- ​Seguimiento puntual y orientación a la respuesta rápida.

​Zona de residencia: Vivir en Naucalpan de Juárez o municipios aledaños (Tlalnepantla, Atizapán, Azcapotzalco) a no más de 45 minutos de traslado.

Sueldo: $11,999.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Atención a Clientes (Naucalpan de Juárez)
🏢 Carabela
📍 Naucalpan de Juárez