Supervisor de nesting

Requisitos

- Lic. trunca o terminará

Experiência mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas).

- Experiência en nesting o integración de equipos (deseable).
- Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias basadas en datos.
- Conocimiento avanzado de CRM y plataformas de monitoreo .

Ofrecemos

- Sueldo base : $20,000 mensuales
- Bono de productividad : hasta $20,000 mensuales (topado), con base en desempeño de las waves :rotación, calidad y eficiencia .
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, etc.).
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.

seguro de vida

- Seguro de Vida.
- 12 días de vacaciones.
- 15 días de aguinaldo.
- 25% de prima vacacional.

Responsabilidades

- Supervisar y desarrollar a los agentes durante el periodo de nesting (30 días) .
- Monitorear desempeño individual y grupal, brindando feedback continuo .
- Diseñar e implementar planes de acción correctivos .




- Analizar métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares previo a su integración al equipo regular.
- Generar reportes de avance, tendencias y oportunidades de mejora.
- Coordinar y supervisar a los nesting coaches , asegurando alineación con los objetivos operativos.
- Proponer mejoras a los procesos y documentar mejores prácticas.

Horario y ubicación.

- Lunes a viernes : 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Base en Viaducto , con disponibilidad ocasional para trasladarse a Flexo (Insurgentes Sur 866, Col. Del Valle, cerca MB Del Valle y Nápoles)

lead

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Capacitación Call Center (Ciudad de México)
🏢 Plata Card
📍 Ciudad de México