OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención integral a residentes, proveedores y equipo interno vía WhatsApp y teléfono, recibiendo, canalizando y dando seguimiento puntual a los pendientes operativos y administrativos hasta su cierre, asegurando una comunicación clara, ordenada y oportuna. Apoyar en la elaboración de reportes, comunicados e información de control.

Horario

- Lunes a viernes :09:00 a 18:00 hrs (presencial)
- Sábados :09:00 a 14:00 hrs (a distancia)

FUNCIONES PRINCIPALES

Atención y comunicación

- Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de residentes, proveedores y personal interno.
- Registrar solicitudes, reportes y pendientes recibidos.
- Brindar seguimiento constante hasta la resolución final de cada asunto.
- Mantener comunicación clara, respetuosa y competente en todo momento.

Gestión y seguimiento

- Canalizar correctamente los pendientes a las áreas correspondientes (mantenimiento, administración, proveedores).
- Dar seguimiento diario al estatus de cada solicitud.
- Verificar cierres y confirmar soluciones con el solicitante.
- Detectar pendientes críticos y escalarlos oportunamente.

Apoyo operativo y administrativo

Apoyo a en:

- Elaboración de reportes operativos.
- Comunicados.
- Comparativas de proveedores y servicios.
- Informes de avances y pendientes.
- Apoyar en la organización de información, archivos y bitácoras.

Control y orden

- Mantener registros claros de solicitudes, fechas, responsables y estatus.
- Apoyar en la mejora de procesos de atención y seguimiento.





PERFIL REQUERIDO

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en:

- Administración
- Gestión empresarial
- Comunicación
- Ingeniería administrativa o afín

EXPERIENCIA

Mínimo 1 año en:

- Atención a clientes
- Call center, mesa de ayuda o soporte
- Coordinación administrativa u operativa
- (Deseable experiência en inmobiliarias, administración de condominios o servicios técnicos)_

CONOCIMIENTO

- Uso de WhatsApp Business
- Manejo básico-intermedio de Excel y Word
- Elaboración de reportes y comunicados
- Seguimiento de tareas y control de pendientes
- Uso básico de plataformas como Canva

Habilidades clave

- Excelente comunicación oral y escrita
- Organización y seguimiento
- Alta responsabilidad y sentido de urgencia
- Capacidad para manejar múltiples pendientes simultáneamente
- Trato profesional y empático
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle

Competencias deseadas

- Proactividad
- Orden y disciplina
- Tolerancia a la presión
- Orientación a soluciones
- Compromiso y estabilidad

Ofrecemos

- Sueldo competitivo acorde a experiência
- Estabilidad laboral
- Capacitación continua
- Ambiente profesional y estructurado
- Crecimiento dentro de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Hipódromo)
🏢 ALFA ADMINISTRACION
📍 Hipódromo