Excelencia Operativa

(Operations Excellence / Business Operations)

Ubicación : Presencial / Híbrido Tipo : Tiempo completo Reporta a : Dirección General Área : Operación / Administración transversal

Sobre el rol

Buscamos una persona altamente operativa, estructurada y resolutiva , responsable de asegurar que todas las áreas de la empresa funcionen como un sistema integrado.

Este puesto es transversal , con impacto directo en ventas, logística, finanzas, producción y almacén , y combina diseño de procesos, generación de reportes, seguimiento y ejecución directa cuando la operación lo exige .

Objetivo del puesto

Garantizar una ejecución confiable y medible de la operación completa de la empresa, asegurando:

- Flujo correcto entre ventas → operación → facturación → cobranza → logística
- Información clara y oportuna para toma de decisiones
- Cumplimiento de tiempos, precios, cantidades y compromisos con clientes

Responsabilidades clave1. Reporteo y control operativo (transversal)

- Diseñar e implementar reportes semanales estandarizados para:

- Facturación

- Cobranza

- Compras

- Almacén / Inventarios

- Contabilidad

- Producción y Calidad

- Ventas :

- Logística / Distribución :

- Definir KPIs claros y accionables (no reportes decorativos).

- Asegurar entrega puntual y consistencia de la información.

- Analizar desviaciones y dar seguimiento hasta su cierre.

2. Ventas - orden, disciplina y visibilidad

- (No es rol comercial, sí rol de estructura y control)_

- Estructurar reportes de ventas:

- Órdenes recibidas vs surtidas

- Entregas completas

- Backorders / faltantes

- Cancelaciones y causas

- Asegurar que ventas trabaje con:

- Agenda clara de visitas

- Seguimiento a clientes clave

- Información actualizada para producción y logística





- Detectar desalineaciones entre ventas, inventario y capacidad operativa.

- Apoyar en la definición de prioridades cuando la demanda excede capacidad.

3. Logística y distribución

- Diseñar y mantener controles de:

- Rutas

- Entregas completas

- Tiempos en tienda

- Incidencias y rechazos

- Asegurar que logística alimente información confiable a:

- Facturación

- Ventas

- Cobranza

- Detectar ineficiencias operativas (tiempos muertos, reprocesos, errores).

- Apoyar en la organización y mejora de flujos de entrega cuando sea necesario.

4. Diseño y mejora de procesos

- Mapear procesos críticos:

- Venta → pedido → producción → embarque → factura → cobranza

- Identificar cuellos de botella y puntos de falla.

- Proponer e implementar mejoras prácticas y ejecutables.

- Documentar flujos mínimos necesarios para operación estable.

5. Apoyo operativo directo (hands-on)

Cuando la operación lo requiera:

- Apoyar en facturación para cierres a tiempo.
- Apoyar en reconstrucción de inventarios y consumos.
- Crear controles temporales cuando sistemas no estén funcionando.
- Apoyar en seguimiento de entregas críticas o urgentes.

Principio clave: resolver hoy y sistematizar para mañana. 6. Seguimiento, disciplina y accountability

- Dar seguimiento a compromisos de cada área.
- Exigir fechas, responsables y entregables claros.




- Escalar desviaciones relevantes a Dirección General.
- Evitar “zonas grises” entre departamentos.

7. Comunicación con Dirección

- Preparar un resumen semanal ejecutivo de operación.
- Presentar riesgos, bloqueos y prioridades.
- Proponer acciones correctivas concretas y medibles.

Perfil requeridoExperiência

- 4-6 años en operaciones, administración, logística, finanzas operativas o consultoría.
- Experiência trabajando con ventas y logística , aunque no como rol comercial puro.
- Experiência creando procesos, controles y reportes desde cero.

Conocimientos

- Excel intermedio-avanzado (indispensable).
- ERP / sistemas administrativos (deseable).
- Control de inventarios, facturación, flujos operativos y logísticos.

Habilidades clave

- Organización y estructura excepcionales.
- Capacidad de análisis y ejecución.
- Comunicación clara y firme.
- Alta tolerancia a presión operativa.
- Orientación total a resultados.

Lo que NO es este puesto

- No es un puesto comercial.
- No es un rol administrativo pasivo.
- No es consultoría teórica.
- No es solo coordinación.
- No es un rol político.

Indicadores de éxito (primeros 90 días)

- Reportes semanales activos en todas las áreas.
- Mejor cierre de facturación y cobranza.
- Visibilidad clara de ventas vs capacidad.
- Mejor confiabilidad de inventarios.
- Reducción de incidencias logísticas.
- Dirección con control real de la operación.

Ofrecemos

- Rol de alto impacto transversal.
- Contacto directo con Dirección General.
- Posibilidad real de crecimiento estratégico.
- Sueldo competitivo según experiência + bono por desempeño.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Excelencia Operativa (Terrazas del Pacífico)
🏢 Alfavid
📍 Terrazas del Pacífico