Soporte Administrativo y Fidelización (Atención telefónica)

En KORDATA somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un Software Administrativo Online, el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Soporte Administrativo , quien es el encargado de atender y resolver las solicitudes de los clientes en primera instancia, y en caso necesario canalizarlas al área correspondiente, además de ejecutar campañas de fidelización enfocadas en la retención de clientes, apoyadas en el análisis de datos para la toma de decisiones y mejora continua.

Dentro de las funciones a desempeñar se encuentra :

- Atender llamadas o mensajes mediante chat del sistema y whatsapp con dudas de cliente sobre la operación del sistema.
- Brindar atención a llamadas y mensajes de clientes que desean pagar la suscripción y canalizarlos al área de pagos.
- Conectarse a los equipos de los clientes por Asistencia remota o Anydesk.
- Contactar a los clientes para investigar detalles de los tickets solicitados.
- Realizar sesiones cortas de capacitación para explicación del funcionamiento de un módulo en específico.
- Elaborar un reporte semanal de las llamadas recibidas y atendidas.
- Contactar al cliente que notificó su baja del sistema para la retención.
- Registrar en sistema el seguimiento de cada llamada con el cliente con intención de abandono.




- Dar seguimiento de ejecución de campañas de retención y analizar los datos obtenidos para brindar un análisis de resultados a jefe directo.
- Participar activamente en brindar nuevas ideas de retención y fidelización de clientes.

Perfil deseado :

- Experiência en atención al cliente y/o call center.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Excelente actitud de servicio.
- Buena dicción.
- Capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos :

- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento.
- Todas las prestaciones de ley.
- Excelente equipo de trabajo.
- Bono anual.
- Aumento salarial anual de acuerdo a resultados de la empresa.
- Aumento anual de aguinaldo.
- Capacitación constante.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $10,500 mensuales (libres).

Lugar de trabajo: Presencial, Col. Centro (cerca de Plaza Fiesta y Palacio de Gobierno)

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,500.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuanto deseas ganar al mes?
- ¿Has laborado anteriormente atendiendo llamadas teléfonicas para dar solución al cliente?

De ser un sí, brindanos un ejemplo de como lo hacías.

Escolaridad:

- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Administrativo y Fidelización (Llamadas Teléfonicas) (Ciudad de México)
🏢 Kordata
📍 Ciudad de México