Perfil del Puesto: Asistente de Ventas y Atención al Cliente

1. Objetivo del Puesto

Brindar una experiência de compra excepcional a los clientes que visitan la tienda o contactan por medios digitales, apoyando en la preparación logística de los pedidos y manteniendo el orden estético del local.

2. Funciones Principales

- Venta Directa y Asesoría : Recibir a los clientes con una actitud cálida, explicar los tipos de flores disponibles y sugerir complementos (velas, tarjetas, chocolates).
- Gestión de Canales Digitales : Atender el WhatsApp Business y redes sociales con rapidez, enviando fotos de los arreglos listos y confirmando pedidos.
- Cobro y Empaque : Manejar la terminal bancaria, realizar el cobro y envolver los regalos o ramos con una presentación impecable (el "branding" de la tienda).
- Logística de Entregas : Verificar que la dirección de entrega sea correcta y dar seguimiento hasta que el cliente reciba el pedido.
- Apoyo Operativo : Limpiar jarrones, rellenar exhibidores de regalos y asegurar que el piso de venta esté siempre limpio (sin hojas secas o agua tirada).

3. Requisitos de Perfil

- Experiência :



Mínimo 1 año en ventas de retail, preferiblemente en marcas de lujo, boutiques, pastelerías finas o florerías.
- Habilidades de Comunicación : Sobresaliente ortografía (para las tarjetas de dedicatoria) y facilidad de palabra.
- Inglés Básico-Intermedio : Muy importante en Polanco para atender turistas o residentes extranjeros.
- Imagen Personal : Pulcritud y atención al detalle, acorde al entorno de una boutique floral.

4. Competencias Clave

- Multitasking : Capacidad de atender a un cliente físico mientras suena el teléfono o llega un repartidor.
- Empatía : Saber leer el estado de ánimo del cliente (no es lo mismo vender flores para un nacimiento que para un funeral).
- Orden : Mantener la papelería y el área de empaque organizada bajo presión.

Tipo de puesto: Por periodo de prueba Duración del contrato: 12 meses

Sueldo: Hasta $12,900.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Ventas y Atención Al Cliente (Polanco)
🏢 Personnel
📍 Polanco