Objetivo del puesto

Brindar una experiencia excepcional a los clientes, mediante una atención personalizada, ágil y resolutiva, anticipándose a sus necesidades y garantizando un servicio de calidad.

Requisitos

- Experiencia comprobable en atención directa al cliente, preferentemente en hotelería, resorts, concierge, Guest Relations o atención a pasajeros.
- Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones fluidas y resolver situaciones de servicio.
- Habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y solución de problemas.
- Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en el Aeropuerto de Cancún y rolar turnos.

Principales funciones

- Brindar una bienvenida cordial y atención personalizada a los clientes.
- Orientar sobre reservaciones,



servicios contratados y asignación de vehículos.
- Coordinar con el equipo operativo para facilitar una entrega ágil y productivo.
- Resolver dudas, solicitudes e inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
- Mantener comunicación clara y profesional durante todo el proceso de atención.

Buscamos personas con vocación de servicio y experiencia en atención personalizada, interesadas en generar experiencias positivas para clientes nacionales e internacionales.

Lo que busca la empresa

- Bilingüe

- Tiempo de experiencia 2 años
- Técnico titulado

Competencias clave para el puesto

- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Inglés - Intermedio

📌 Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (Benito Juárez)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Benito Juárez