Customer Service & Bilingual Scheduler (English C1)

Ubicación: Mérida, Yucatán (Presencial)

Descripción del puesto

Estamos buscando un/a Customer Service & Bilingual Scheduler para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para personas organizadas, orientadas al servicio y con excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Serás responsable de coordinar agendas y servicios, brindar atención al cliente y garantizar una experiencia positiva tanto para los clientes como para el personal asignado.

Horario

Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:00 p.m. (Hora Centro de México)

A partir de noviembre: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Responsabilidades
Coordinar y administrar la programación diaria de servicios y personal.
Atender llamadas, consultas y solicitudes de clientes.
Gestionar cambios de programación y resolver incidencias operativas.
Dar seguimiento a solicitudes y asegurar una comunicación efectiva con todas las partes involucradas.
Mantener actualizados registros, bases de datos y documentación.
Brindar apoyo en procesos administrativos y de nómina.




Colaborar en actividades de reclutamiento y onboarding.

Requisitos
Inglés avanzado conversacional y escrito (B2+ / C1).
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service dentro de un contexto BPO.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples prioridades.
Manejo básico de Microsoft Office y herramientas digitales.

Lo que buscamos
Personas proactivas y orientadas a la solución de problemas.
Destacado organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo.
Fuerte orientación al cliente y al servicio.

Postúlate con tu CV actualizado en inglés.
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Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu nivel de inglés, tanto oral como escrito? (B1, B2, C1, C2)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service & Bilingual Scheduler Nc Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida