Misión u objetivo:

Dar mantenimiento a la infraestructura a la que da soporte para evitar que se presenten incidentes que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o desempeño de los servicios de TI que dependen de ella

Función - Responsabilidad:

1.- Solucionar los incidentes relacionados con la infraestructura a la que da soporte dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio lo más pronto posible (30%)

2.- Atender los requerimientos asociados a la infraestructura a la que da soporte a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes. (30%)

3.- Monitorear, actualizar y atender los requerimientos relacionados con la configuración de la infraestructura a la que da soporte (20%)

4.- Generar los reportes que se requieran para apoyar las actividades de control interno y los procesos de toma de decisiones relacionados con la infraestructura a la que da soporte (10%)

5.- Participar en la implementación y pruebas de los planes de contingencia que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. en Sistemas o Sistemas Computacionales

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)





Conocimientos académicos - certificaciones:
Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes
Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Participación en la ejecución de procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)
Conocimiento de las herramientas y tecnologías: LINUX, Websphere Application Server (WAS), IBM® Automation Workflow Deseables: Service Now, Message Broker, Jboos, Operational Decision Manager

Áreas o Experiencia en:

Analista o Supervisor/Especialista en:
Administración y operación de ambientes de TI multiplataformas manejando las tecnologías requeridas para el puesto
Colaboración con equipos de trabajo multidisciplinarios

Sin validez oficial

"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de posibilidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

📌 Especialista Plataforma Eot Jr Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México