Garantizar la permanencia de los clientes que contratan una póliza mediante el seguimiento oportuno, la atención de inconformidades y la identificación de riesgos de cancelación, fortaleciendo la confianza del cliente y el uso de los incentivos contratados.

Principales funciones
Contactar a clientes que manifiesten intención de cancelar su póliza.
Identificar los motivos de cancelación y ofrecer alternativas para favorecer la permanencia.
Dar seguimiento a clientes con inconformidades, dudas o dificultades relacionadas con su póliza.
Explicar los ventajas y asistencias incluidos en la póliza para fomentar su utilización.
Realizar llamadas preventivas a clientes con riesgo de abandono.
Registrar y actualizar en los sistemas los resultados de las gestiones realizadas.
Dar seguimiento a compromisos y casos pendientes hasta su resolución.
Elaborar reportes diarios de retención, cancelaciones y principales motivos de baja.




Cumplir con los indicadores de retención y calidad establecidos por la operación.

Perfil requerido

Escolaridad: Bachillerato concluido.

Experiencia:
Experiencia en retención, fidelización, atención al cliente o ventas telefónicas.
Deseable experiencia en contact center, seguros o servicios financieros.
Manejo de objeciones y atención de clientes inconformes.

Ofrecemos:
· Sueldo base: $10,000 libres mensuales.
· Pagos quincenales
· 7% de bono en vales de despensa.
· Bono por desempeño mensual.
· Zona de trabajo: Colonia Portales, cerca de Metro Eje central
· Lunes a sábado (Media jornada)
Matutino: 08:00 hrs a 14:00 hrs | Vespertino: 14:00 hrs a 20:00 hrs

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico De Retención // Turno Matutino // Metro Eje Central Portales Sur
🏢 Exitus Credit
📍 Portales Sur