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Supervisor de Servicio e Instalación Industrial

Funciones:
Asesorar a los clientes y vendedores vía telefónica, para resolver detalles técnicos menores.
Recibir, resolver y dar seguimiento a las quejas de los clientes y asesores técnicos, mediante la asistencia telefónica.

'- Recibir la solicitud por parte del cliente para poder establecer el tipo de servicio, ya sea por visita a campo o vía telefónica.
Solicitar al cliente sus datos fiscales.
Enviar la cotización del servicio al cliente.
Administrar la cobranza para poder agenda el servicio.
Enviar al área de Tesorería, el comprobante de depósito para su revisión y autorización.
Revisar disponibilidad y agendar.
Verificar la existencia en el CRM menú de inventarios de las refacciones requeridas.
Solicitar los suministros necesarios al área de Almacén, para ejecutar el servicio.
Gestionar la compra de refacciones, en caso de no tener suministro. disponible en almacén,
Gestionar los viáticos para los servicios locales o foráneos.
Atender el servicio agendado junto con los técnicos e ingenieros del área.




Supervisar que los técnicos realicen el trabajo correctamente.
Dar seguimiento a los servicios ya realizados.
Supervisar que el técnico entregue el informe de servicio al cliente.
Recibir el informe del cliente firmado para archivarlo.
Administrar el programa de servicios SAS (Sistema de Administración de Servicios).
Administrar el programa de control de gastos.
Dar seguimiento a las órdenes de servicio abiertas.
Verificar la baja de las refacciones, una vez facturado el servicio.
Controlar el inventario de los consumibles que están cargados en Almacén S0.

Requisitos:

-3 años comprobables

-Escolaridad: Ingeniero de Servicio, Mantenimiento o Electromecánico.

-Licencia de chofer.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley Contrato directo por la empresa

Convenios de descuentos
Caja de ahorro
Protegido de vida
Servicio de comedor Uniformes
Vales de despensa
Apoyo de utiles escolares
Y muchas más

Sueldo: $20,000.00 - $22,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Servicio E Instalación Industrial Guadalajara
🏢 Grupo Evans
📍 Guadalajara