Jefe de turno (recepción)

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos un/a Jefe de turno de recepción para coordinar la operación del área durante su turno, asegurando una atención cálida, productivo y consistente para huéspedes y comensales, en alineación con los estándares de servicio de una empresa líder en hospitalidad.

Responsabilidades
Supervisar la operación diaria del área de recepción durante el turno asignado.
Coordinar al equipo de recepción para garantizar una atención oportuna, cordial y cualificado.
Dar seguimiento a llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.
Resolver incidencias operativas y apoyar en la atención de quejas, asegurando una experiencia satisfactoria para el huésped.
Verificar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de servicio.




Mantener comunicación efectiva con otras áreas del hotel para asegurar una operación fluida.
Apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal de recepción.
Elaborar reportes y entregar novedades relevantes al siguiente turno.

Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera o supervisión de turno en hotelería.
Conocimiento de estándares de servicio, atención al huésped y operación hotelera.
Manejo de herramientas de oficina y sistemas de gestión hotelera.
Disponibilidad para rolar turnos.
Escolaridad en hotelería, turismo, administración o afín.
Inglés conversacional avanzado.

📌 Jefe De Turno Recepción Ciudad De México
🏢 Grupo Presidente
📍 México