SUPERVISOR(A) DE COBRANZA | POLANCO, CDMX

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasiona el seguimiento de indicadores, la gestión de personal y el cumplimiento de objetivos? ¡Esta posibilidad es para ti!

Ubicación: Polanco, CDMX

Salario: $16,000 netos mensuales integrados

Jornada: Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana

Objetivo del puesto

Supervisar y desarrollar al equipo de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas operativas, indicadores de productividad y calidad, así como la correcta ejecución de estrategias de recuperación.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Cobranza, Supervisor de Contact Center o puesto similar.
Licenciatura concluida o en curso.
Manejo de Excel básico-intermedio.
Experiencia en monitoreo y seguimiento de KPIs.
Liderazgo y manejo de equipos.
Comunicación efectiva y orientación a resultados.





Principales actividades
Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de cobranza.
Monitorear indicadores operativos y generar reportes de resultados.
Realizar retroalimentaciones y planes de mejora continua.
Gestionar incidencias, horarios y productividad del equipo.
Implementar estrategias para el cumplimiento de metas de recuperación.
Resolver situaciones complejas y brindar soporte operativo al equipo.

Competencias principal
Liderazgo
Enfoque a resultados
Proactividad
Comunicación efectiva
Empatía
Gestión de equipos
Solución de problemas
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📌 Supervisor De Cobranza Miguel Hidalgo
🏢 PENTAFON HR
📍 Miguel Hidalgo