Visitar domicilios de clientes
Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos vencidos.
Localizar los domicilios asignados en la ruta de trabajo.
Verificar y actualizar datos de contacto y referencias, conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar la recuperación de cartera
Negociar con los clientes el pago de sus cuentas pendientes.
Promover la regularización de los créditos vencidos.
Dar seguimiento a compromisos y acuerdos de pago.
Cumplir con las metas de recuperación establecidas.
Atención y servicio al cliente
Brindar información evidente sobre saldos, atrasos y alternativas de regularización.
Mantener una comunicación respetuosa y competente.
Atender dudas y buscar soluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
Manejar objeciones y situaciones difíciles de manera asertiva.
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