Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in, estancia y check-out, asegurando una experiencia excepcional y representando los estándares de calidad y servicio de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales
Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes.
Proporcionar información evidente sobre instalaciones, servicios y atractivos de la ciudad.
Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes con ocasión y cortesía.
Resolver dudas, quejas o situaciones especiales de manera ágil y cualificado.
Gestionar cobros, cortes y procedimientos administrativos relacionados con recepción.
Coordinar requerimientos de huéspedes con las diferentes áreas operativas del hotel.
Mantener altos estándares de servicio, hospitalidad y presentación personal.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o servicio al huésped.
Deseable experiencia previa en hoteles o cadenas hoteleras.
También se considerarán candidatos con experiencia en servicio al cliente de lujo o alto nivel, como aerolíneas, clubes privados, hospitales privados, centros corporativos o marcas premium.
Inglés conversacional indispensable.




Manejo básico de sistemas de cómputo.
Excelente presentación y habilidades de comunicación.
Actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para rolar turnos.

Competencias que valoramos
Orientación al detalle.
Proactividad y sentido de urgencia.
Trato amable y profesional.
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo de situaciones difíciles con empatía y discreción.

Lo que ofrecemos
La oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad con marcas reconocidas internacionalmente.
Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional.
Prestaciones y beneficios superiores a los de ley, de acuerdo con la posición y políticas vigentes de la empresa.

Cultura y valores

En Grupo Presidente creemos en crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y comensales. La excelencia, la hospitalidad y el compromiso con la calidad son parte de nuestra esencia. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por el servicio y que deseen crecer en una organización sólida, humana y orientada a la mejora continua.
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📌 Recepcionista De Hotel San Pedro Garza García
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García