Dirigir y supervisar las actividades de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, optimizado y profesional durante todo el ciclo de venta.Asegurar la coordinación efectiva entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para cumplir los compromisos adquiridos con los clientes, incrementar su satisfacción y fortalecer su fidelización.

Principales responsabilidadesGestión y atención al cliente
Supervisar la atención de solicitudes, cotizaciones, pedidos, consultas técnicas de primer nivel y requerimientos administrativos de los clientes.
Asegurar tiempos de respuesta adecuados y una comunicación transparente durante todo el proceso de atención.

Liderazgo y administración del equipo
Coordinar, distribuir y supervisar las cargas de trabajo del personal de servicio al cliente.
Establecer prioridades de atención de acuerdo con la urgencia, impacto comercial y compromisos de entrega.
Capacitar al equipo en procesos, productos, sistemas,



atención al cliente y procedimientos de escalamiento
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística, Comercio o carrera afín.
Deseable formación complementaria en servicio al cliente, gestión de operaciones o cadena de suministro.

Experiencia
De 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración de pedidos, logística o áreas comerciales.
Al menos 2 años coordinando equipos de trabajo, preferentemente.
Deseable experiencia en empresas de distribución, comercialización B2B o industria química.

Qué ofrecemos?
Prestaciones superiores a la ley.
Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Herramientas de trabajo y capacitación continua.
Sueldo competitivo.
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J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Atención Al Cliente Veracruz (México)
🏢 Isquisa
📍 México