Grupo Modelo es líder en la elaboración, distribución y venta de cerveza en México.
Nos enorgullece ser una empresa que ha traspasado fronteras con sus productos. Todo esto gracias a las 30,969 personas que colaboran en esta gran compañía.

Hoy forma parte de AB-InBev, la compañía cervecera más amplio del mundo.

Te invitamos a participar en la vacante de: AGENTE DE TELECOBRANZA

REQUISITOS
Escolaridad: Bachillerato concluido, Licenciatura trunca/en curso preferentemente en Admon. Empresas, finanzas, contabilidad o afín.
Años y área de experiencia: 1 año de experiencia en atención al cliente, cobranza telefónica o call center.
Conocimientos técnicos Excel intermedio, deseable Avaya, salesforce.

Lugar de trabajo: CTS, Aguascalientes.

COMPETENCIAS

Comunicación efectiva, Negociación, Orientación al cliente, Escucha activa, Orientación a resultados, Resolución de problemas, Organización y seguimiento, Tolerancia a la frustración.

PROPÓSITO Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

Gestionar la cobranza mediante contacto telefónico con los clientes, promoviendo el cumplimiento oportuno de sus pagos y el logro de los objetivos establecidos. Proporcionar información clara sobre sus cuentas,



negociar alternativas de pago y dar seguimiento a incidencias, contribuyendo a la prevención de cartera vencida y a una adecuada experiencia del cliente.
Contactar telefónicamente a los clientes para recordar fechas de pago y negociar compromisos de pago.
Dar seguimiento a las promesas de pago y contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores de cobranza.
Proporcionar información clara y precisa sobre los saldos, movimientos y estatus de las cuentas de los clientes.
Identificar y reportar incidencias durante la gestión de cobranza, incluyendo casos prioritarios y alertas de riesgo.
Coordinarse con las áreas involucradas para ofrecer alternativas de solución y brindar una atención adecuada a los clientes.
Atender consultas y resolver dudas durante las llamadas, canalizando los casos que requieran atención especializada.
Elaborar reportes de gestión, incidencias y alertas, asegurando el seguimiento oportuno de cada caso.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
1 año de experiencia

Palabras fundamental: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

📌 Agente De Telecobranza Aguascalientes (México)
🏢 Grupo ModeIo
📍 México