Descripción y detalle de las actividades

Principales responsabilidades:
Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
Coordinar el ciclo de pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
Atender consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico.
Proporcionar información sobre precios, inventarios, estatus de pedidos y fechas de entrega.
Mantener relaciones comerciales efectivas con clientes nacionales e internacionales.
Registrar y actualizar información de clientes y pedidos en el sistema ERP.
Atender y dar seguimiento a solicitudes y reclamaciones de clientes.
Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Finanzas y Producción.
Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.

Experiencia y requisitos

Escolaridad y experiencia:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín (preferentemente).




Mínimo 5 años de experiencia cualificado en servicio al cliente.
Experiencia en empresas de manufactura (preferentemente).
Inglés avanzado y español fluido, tanto oral como escrito.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes internacionales.
Manejo de sistemas ERP, CRM y Microsoft Office.
Conocimiento de comercio internacional, documentación de embarques y procedimientos logísticos.

Competencias:
Excelente comunicación y orientación al cliente.
Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades.
Resolución de problemas y seguimiento oportuno.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Actitud proactiva, adaptabilidad y enfoque en resultados.

Incentivos
Prestaciones y Ventajas Superiores a LFT

📌 Representante De Servicio Al Cliente Tijuana
🏢 Empresa líder
📍 Tijuana